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DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES.

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).
Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de cualquier artículo si este ha sido usado.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, MisterMoonBikes gestionará la devolución del producto y si procede gestionara la devolución del importe por los medios que crea convenientes y sin ánimo de perjudicar al cliente.

Devoluciones

Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes.
Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el viaje.
Si la devolución se hace dentro del plazo cubierto por la garantía y por tratarse de alguna gestión relacionada con la misma. El Usuario tendrá que enviar el paquete al Servicio Postventa de MisterMoonBikes indicando claramente cual es el motivo. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

La dirección postal para el envío de material a MisterMoonBike S.L. es:

• MisterMoonBikes S.L.
• C/Luna 24, 30012
• Murcia - España

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de MisterMoonBikes durante el primer mes transcurrido desde su venta.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte debe de reclamarlo a la empresa de transporte y posteriormente con MisterMoonBikes para su tramitación.
Seur:             902 10 10 10      

Garantías

Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, algunas productos disponen de garantías más extensas (consultar en las páginas Web oficiales de la marca en cuestión).
Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el centro de atención al cliente de la marca del producto. Imprescindible conservar la factura original de compra.
Atención: La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, choque…), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.
En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación en periodo de garantía o con el fin de detallar alguna consideración al respecto sobre el producto, siempre podrá ponerse en contacto telefónico con nuestro responsable de atención al cliente en horario comercial             (+34) 868-94-40-92      .
Las partes en caso de controversia se someterán a los Tribulanes de Justicia de la ciudad de Murcia.

Cancelación de Compras.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto  telefónico (            868-94-40-92      ) con nuestra tienda.
Para anular el pedido es necesario el envío de una Fax al siguiente numero             968-96-68-60       indicando el numero de pedido, datos del comprador (Nombre, dirección, DNI) y debe ir firmado por este.
En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.